Снова поговорим о мотивации. В этот раз рассмотрим внимание руководителя как самый ценный и ограниченный ресурс в компании. У каждого из нас есть определенный лимит времени и энергии, который мы распределяем между задачами и сотрудниками. И здесь кроется главная управленческая ошибка, которая разрушает мотивацию команды.
Сотрудник может получить ваше внимание двумя способами. Первый — сделать что-то полезное для компании и заслужить положительное внимание в виде похвалы и признания. Второй — совершить ошибку или вообще ничего не делать, получив отрицательное внимание через критику и чрезмерный контроль. Важно понимать: и то, и другое остается вниманием, просто с разным знаком.
Теперь ответьте себе честно: кому вы уделяете больше времени — эффективным сотрудникам или проблемным? Практика показывает, что именно слабые сотрудники поглощают львиную долю внимания руководителя. Он постоянно контролирует их задачи, проводит разъяснительные беседы, критикует, перепроверяет результаты и пытается обучать. А что достается лучшим сотрудникам? Как правило, ничего — они же и так хорошо работают.
Здесь и скрыта опасная ловушка. Игнорируя продуктивных работников, вы фактически наказываете их отсутствием внимания, а вознаграждаете своим вниманием слабых и непродуктивных.
В жизни действует простой закон: мы получаем то, что долгое время вознаграждаем. Когда проблемные сотрудники получают максимум вашего внимания, они продолжают работать именно так — ведь получают желаемое вознаграждение. Тем временем лучшие специалисты теряют мотивацию, не понимая, зачем стараться, если это остается незамеченным. В итоге они либо перестают показывать максимальные результаты, либо уходят к конкурентам.
Решение простое — начните уделять максимум внимания именно тем, кто приносит результат. Давайте им обратную связь, отмечайте достижения, инвестируйте время в их развитие и обучение. С проблемными сотрудниками работайте по минимуму — ставьте четкие задачи и требования без лишних эмоций. Если все же приходится кого-то критиковать, сначала обязательно отметьте успехи эффективного работника. Всегда вознаграждайте высокие результаты и игнорируйте низкие — это относится и к вашему вниманию как руководителя.
Когда вы начнете награждать вниманием результативность, произойдет удивительная трансформация. У лучших сотрудников вырастет мотивация, они начнут работать еще продуктивнее, а проблемные работники либо подтянутся, либо сами уйдут. Помните: ваше внимание — это четкий сигнал команде о том, что действительно ценится в компании.
