Очень часто наши клиенты задают вопрос: как мотивировать своих сотрудников выполнять работу?
Давайте для начала разберемся, что же такое мотивация? По толковому словарю МОТИВ – это Побудительная причина, повод к какому-либо действию, поступку.
Как вы думаете, если вы дадите своему сотруднику мешок денег, может ли это быть поводом или основанием вернуться завтра на работу и начать еще лучше работать? Не уверен! Вот отсутствие денег, каким-то образом, может быть поводом работать больше, но много денег скорее сыграют в обратную сторону. И сейчас я вас запутаю окончательно. При отсутствии денег, когда человек, например, потерял работу, но имеет большое количество долгов, кредитов, лизингов и уже на следующей недели банк заберет квартиру – это как раз ситуация отсутствия денег. Какой в данном случае мотив движет этим человеком, когда он пробует устроиться к вам в компанию? Это деньги и собственная выгода. И получается, наличие денег мотивирует далеко не всегда, а отсутствие денег имеет очень низкий уровень мотивации и скорее навредит вашей компании, чем сделает ее сильнее. Уровни мотивации и то, как в них разобраться и, главное, как их быстро определять описал Л. Рон Хаббард еще в 1969 году в своей статье «Продвижение и мотивация», и я дам вам некоторые данные из этой статьи.
Не пытайтесь «замотивировать» сотрудников, у которых в глазах исключительно знаки Евро.
Давая ему разные хорошести, «мотивируя» таким образом, как принято это называть, вы просто кормите этого внутреннего зверя, и чем больше вы ему даете, тем аппетит становиться сильнее. Стоит вам оставить его хоть ненадолго голодным, он или съест вас, или сбежит к другому. Просто кинет! Сразу, моментом! Вероятно, еще и базу данных клиентов прихватит…
К чему я все это веду? Мотивация – это что-то, что можно очень точно измерить, имея знания и соответствующие инструменты. Это есть у человека до прихода к вам на службу и изменить это будет или невозможно или очень и очень дорого. Имея низкомотивированного сотрудника, вы будете постоянно терять доход и тратить на его «мотивацию» ваши личные деньги и ваше личное время, а меняться ничего не будет! Знакомая ситуация?
Вы, как владелец бизнеса, требуете от своей команды направлять свое внимание на то, чтобы сделать клиента счастливым, чтобы улучшить уровень производства, качество продуктов, а этот парень держит свое внимание на собственных выгодах. Посмотрите на это со стороны, когда ваш продавец, общаясь с клиентом будет направлять свое внимание не на то, как помочь клиенту, а на то, как самому получить с этого побольше. К каким последствиям для вашей компании приведет такой подход, и сколько клиентов вы в итоге потеряете?
Что мешает уволить таких ребят и нанять новых? Часто это страх того, что, уволив плохого сотрудника, придет еще хуже! Именно поэтому нужна система, не только найма, но управления персоналом.
