В современном бизнесе каждый член команды стремится быть независимым и уверенным в своей значимости. Поэтому на первый план выходит область управления, связанная с этикой. Этика в управлении — это модель взаимодействия в команде, которая помогает быстро и эффективно достигать поставленных целей.
Суть этики в том, чтобы устранить из компании любые, не совпадающие с общей целью, принципы и модели поведения. Она направляет сотрудников в единое русло, снижая уровень ошибок, уменьшая болезни и повышая продуктивность. Сотрудники становятся счастливее, поскольку четко понимают, куда движется компания.
Три основных принципа управления на основе этики
1. Создание этического кодекса компании
Этический кодекс — это набор принципов и правил, регулирующих поведение сотрудников внутри компании. Кодекс помогает поддерживать стандарты профессионализма и взаимоотношений. Другими словами, этический кодекс — это свод законов, нарушая которые, компания рискует разрушить свое благосостояние и душевное здоровье сотрудников.
У вас должен быть понятный и доступный для всех этический кодекс компании!
2. Формирование корпоративной культуры
Корпоративная культура — это устоявшийся образ мышления и действий, который разделяют все работники компании. Новые сотрудники должны усвоить и принять его, чтобы стать «своими». Например, в корпоративной культуре можно описать, как мы обслуживаем клиентов, с какой скоростью мы это делаем, и почему доброжелательность и готовность прийти на помощь привлекают к нам клиентов со всей страны.
3. Использование этических программ вместо наказаний и штрафов
В подавляющем большинстве случаев причины неэтичного поведения, с точки зрения корпоративной культуры, связаны с тем, что сотрудник не знает, как правильно себя вести, или не осознает все последствия своих действий. Цель этической программы — обучить человека правильному поведению, показать последствия и, в конечном итоге, сделать его сильнее.
Не рекомендуется использовать системы штрафов или наказаний, которые делают команду слабее и менее уверенной в себе. Хорошо составленные этические программы могут эффективно мотивировать сотрудников, создавать условия для личного развития и поощрять командный дух.
Заключение
Правильно установленный и эффективно используемый этический кодекс вкупе с понятной корпоративной культурой способны улучшить отношения внутри команды и повысить качество обслуживания клиентов. Желаем вам успехов в создании среды, благодаря которой ваш коллектив будет процветать!
У нас большой опыт в области этики, и мы с удовольствием поможем вам в этом вопросе. Обращайтесь к нам, если вам потребуется помощь в разработке этических программ и повышении общего уровня этики в компании.
